庞大的物业网络信息化物业管理系统

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如何掌握卓越服务的两大精髓。其一在于企业领导层要培养自身及组织内部卓越思维模式，即卓越服务=服务设计×服务文化；其二要懂得服务的取舍，即加强什么，保持什么，放弃什么；其三企业的服务文化是实现卓越客户体验的核心，也是动员企业内部实现同频共振的支柱。

一般物业公司对于物业服务的要求主要基于物业的维护、使用、保养及安防管理，一家管理学杂志上看到一家物业服务企业对物业服务的基本定义是：围绕业主不动产保值增值提供全生命周期的服务。提升资产的增值能力，成为这家物业服务体系设计的重要目标，其下包含四个主要模块：物业服务、房屋资产服务、智能社区和生活服务，而房屋资产服务是这家物业企业中的先行业务。

在庞大的物业版块中，很多边角是观察不到的，例如：通过儿童视角看物业管理是非常有必要的。比如，飘窗或者阳台没有安装防护网（栏），有出于美观方面的考虑，或者本身符合验收标准，但是在日常安全巡查过程中，是否可以采取给予家长更多提醒的以及更多