频换物业,不如共建好服务金台视线关注

“小区环境差，说了没人理；遇事找客服，啥都解决不了”……一些业主觉得自家小区物业服务不好，想要更换物业公司，却发现并不容易。还有的小区业主们费尽辛苦，终于解约老物业、引入新物业，可一段时间后，却发现“换汤不换药”，新物业公司也没好到哪里去。更换物业公司到底难在哪？如何破除业主与物业公司“不满意解聘、重聘又不满”的怪圈？物业公司退出机制不健全，导致物业公司更换难“小区电梯很久都没做维护检查，楼道垃圾没人打扫，地库漏水没人修理，小区大门敞开，没人值守。”日前，一名人民网网友在“领导留言板”留言，投诉小区物业公司不作为，请求更换物业公司。因为对物业服务不满，一些业主希望更换物业公司，但更换物业公司并不容易。依据民法典相关规定，选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人由业主共同决定。业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比2/3以上的业主且人数占比2/3以上的业主参与表决，应当经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意。据此，更换物业公司需要召开业主大会，成立业主委员会。一名住建部门工作人员告诉记者，职能部门鼓励居民自发成立业主委员会，但要具体落地，障碍还有不少。据他介绍，成立业委会一般应由业主提出意向，在街道办事处的具体指导下，社区首先要成立由业主代表、街道办事处、社区居委会等共同组成的筹备组，收集小区居民意见，组织业主签字，这一过程工作量就不小。河北石家庄市贾女士年搬入小区，发现小区物业公司服务水平不行。“卫生打扫不及时，绿化也跟不上。”贾女士说，小区不少业主都不认可现在这家物业公司，但由于一直没有成立业委会，始终无法更换物业公司。山东淄博市委党校副教授胡金强认为，目前物业公司退出机制并不健全，由于业委会成立程序比较复杂，众多业主需要统一意见、凝聚共识，并提供一定启动资金，还需要街道和社区的大力支持，种种原因使业委会成立难、行使监督难。而各主管和职能部门又不具备法律赋予的直接更换物业公司的权利，导致物业公司退出机制启动难。有的小区费尽辛苦成立了业委会，却出现各种问题。“我一开始是支持成立业委会的，但成立后却特别失望。”海南白沙黎族自治县王女士表示，在业主群里，业委会委员不允许有任何不同意见，只要意见不同，就会被攻击谩骂。部分业主因反对业委会利用