商场营运管理之店铺经营管理流程物业相关
2023/4/22 来源：不详白癜风注意 http://baidianfeng.39.net/a_zhiliao/160220/4773124.html
不点蓝字，我们哪来故事？
写了些商场营运方面的文。如有遗漏错误还请见谅。
上篇中“每月28日左右生成租户催款通知单”应为“每月28日左右生成租户租金费用账单”，填写错误，不好意思。
物业相关工作管理流程
1工程相关管理
1.1店铺局部工程改造
局部工程是指经营中的店铺局部装饰进行改造（包括门头、橱窗、地板、货柜、招牌等）的装修工程。局部工程的施工手续办理：
注：类似筹备期装修管控流程。
1.2加时空调管理
是指针对租户在规定空调供应时间段外，申请加时空调供应，申请流程图如下：（具体流程项目标准执行）
注：加时空调费以项目物业部为准（如前期物业合同中签订相关费用则以合同为准）。
2安全相关管理
2.1消防安全管理
2.2危险作业管理
租户申请包括高空作业、受限空间作业（如幕墙清洗）等施工事项时，由于项目具有一定危险性，为确保安全生产，需对此类危险作业进行管控。（具体请按项目物业部流程制度执行）
《高空作业申请单》示例：
3客服相关管理
3.1垃圾清运管理
为能更好的将租户建筑装修与日常经营所产生的垃圾及时清运干净，维护商场良好的购物环境而进行的管理。（具体请按项目物业部流程制度执行）
3.2店面清洁管理
商场室内店铺间包柱部分由保洁部负责每日商场营业前的清洁。店铺的玻璃以及临街店铺室外幕墙由租户自行负责清洁。
4通知管理
因市政或设备维修、维护原因，需要停水停电等影响租户正常经营的时，由物业部通知营运部，营运部分头通知受影响租户做出相应安排。
5其他管理
5.1非营业时间事务管理
在非营业时间内，若店铺因店内货架调整、更换灯箱、广告牌等行为，需进行临时工作或小型施工的等申请要求，为方便租户办理，需对其进行管控。
《临时加班单》示例：
5.2成品损坏管理
租户及其供应商、推广活动方及其负责场地布置的服务公司、工程公司、顾客等，在商场范围内故意或过失造成的成品损害事故，如损害方不能自行予以复原的，须缴纳成品损坏费。物业部定损后由营运部向租户索要损坏费。
9、其他经营管理
10、市场推广工作内容与管理制度
11、组织管理
