业主亲身体验一家好物业是这样的

对于开发商来说，所有的考验其实从交付之后才刚刚开始。随着人们对品质生活要求的提升，物业服务的重要性越来越凸显。为了满足人们对美好生活更高的向往和追求，物业服务的内涵和边界在不断扩充与延展。

截至目前，龙湖智创生活在深圳、惠州已实现交付三个多月。虽然很多龙民尚未入住，但在突破时间与空间边界限制的高品质服务中，龙湖正在让“有温度的服务”有了具象化的模样，这份沉甸甸的答卷已经足以经得起最严苛的检视。

给生活来点仪式感

风花雪月不是景，柴米油盐才是诗。龙湖智创生活在日常服务中，非常注重给平淡的生活设计仪式感，这不仅能够提升业主的幸福感，同时也可以增加和业主的互动，通过情感的集中表达，定格美好瞬间。在春江紫宸和春江天玺集中交付后不久，即迎来中国人传统的新春佳节。过大年，可以说是中国人最有仪式感的时刻之一。因此，虽然大部分业主尚未入住，并不在社区内过年，但龙湖智创生活仍然高度重视，为两个项目内几千户准备了春联、中国结、福字等庆贺新年的物品，并由工作人员挨家挨户进行张贴和悬挂。负责这项工作的管家表示，“这个工作做起来很费时间，但是我们在为业主贴春联、挂中国结的时候，内心也是幸福感满满的。即使很多业主不住在这里，我们作为管家，也想要为他们守护好这个家。”除了春节，其他节日的仪式感也没有被落下。元宵节，龙湖智创生活为入住业主送上了亲手煮的元宵；妇女节时，管家们也为社区内的女性业主都准备了鲜花；业主生日时，也会收到来自管家的专属祝福……节假日、纪念日之外，龙湖智创生活也特别擅长为普通的日子增加趣味。正在装修的业主赖先生，没有请装修公司，所有装修工作都是亲力亲为。管家周丹表示，“一般而言，请专业公司来装修的，都会在开工前举办一个开工仪式，讨个好彩头。赖先生事前没有准备，我就想为他们准备这个开工仪式。”周丹的想法很简单，别人有的，我的业主也要有。仪式当天，桌子、红布、礼炮、水果、开工大吉横幅等等寓意吉祥的物品一应俱全，一个简单却不失隆重的开始，也表达了周丹和所有智创生活服务人员对这个新家的浓浓祝福。正是在这一件件小事中，构建起龙湖智创生活与业主的深深羁绊。

有困难找管家

龙湖智创生活的管家，对自己所负责的业主信息都了如指掌，以便于能够及时提供更专业的服务。长久的口碑积累，让业主和管家之间的黏性不断提高。很多业主生活中都形成了“有问题找管家”的惯性。4月7日下午3点，春江天玺王女士感觉自己即将生产，由于家中只有自己一人，她首先想到的就是求助管家珍花。收到消息的珍花，第一时间拨打了急救电话。几分钟后，救护车驶入小区，珍花和同事接上医护人员火速前往王女士家中，搀扶王女士至救护车上，并陪同她一起上了救护车。医院进入产房后，珍花又马不停蹄地为王女士办理住院手续，并主动垫付医药费。经过三个多小时的焦灼等待，下午18：20分左右，王女士顺利诞下一个可爱的女儿。由于家人尚未赶到现场，珍花又主动为王女士购买好住院所需的日常生活用品，并找好护工帮忙照顾王女士。直到王女士的亲人赶到，医院。从王女士收楼开始，龙湖智创生活的工作人员就对这位特殊的龙民倾注了更多的关心和爱护。作为独居的准妈妈，有陌生人上门时，王女士总是没那么放心。因此当有安装师傅需要到王女士家中上门安装家具时，管家都会赶到现场，在家陪同王女士，直到安装工作顺利完成。管家平时也会特别