物业多种经营落地实操

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课程主题

《新竞争力下物业企业多种经营的九条顶层策略及落地实操训练营》

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课程背景

大家都知道多种经营是个好东西，但是它究竟好在什么地方呢？资本进入到物业行业之后，加深了物业服务企业之间的竞争，差异化运营造就了物业行业的多种经营市场；疫情防控常态化发展，产消对接刚需凸显了最后一公里服务环节打通的尴尬；智慧社区要落地，物业服务升级要落地，物业行业劣币驱逐良币已成事实，如何满足业主的多样化需求？如何做好多种经营？在这样的环境中，唯有从落地实操着眼，搞定物业管理人员的认识问题，团队提升管理升级问题，以及物业服务水平提升问题，才能解开我们对多种经营的疑惑。多种经营，似乎停留在“高大上”的好看：大企业、大数字、精英团队，尝试的案例很多、很杂，而对于“落地生根”的实惠，却鲜有企业做到，原因在于多种经营对专业性要求较高，没有贴紧业主的切实需求、没有深入挖掘做不好业主认可的根由，导致多种经营之路“越走越空”。只有系统、合理地顶层规划，并且相关人员具有相匹配的经营理念及能力才能获得预期收益。面对多种经营的难搞，如何提升高层的认识，团队管理的优化，业主服务水平的提升？解决要做什么样的经营？谁来做这些经营？如何借助社会各方的力量？如何管控经营风险？本期课程将着重围绕以上几点就行授课和剖析。

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课程方式

理论与实际相结合的线上授课线上直播，师生互动在线答疑课后一对一线下指导多种经营开展

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课程特点

名师互动

配套学员手册

电子版课件

社群学习

不限次回看

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课程安排

课程时间：年4月26-27-28日（3天6个课时）课程形式：线上直播课（可回放观看）课程价格：元/人

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课程大纲

一、四保服务+以商养业双线运营：（认识升级）1、物业费市场程度化分析及预测；2、物业公司的几大出路对比分析；3、物业公司开展便民服务的合规性；4、以商养业的前景分析；5、以商养业的操作条件分析；6、物业转型开展的“一把手”工程特征；二、便民增值项目公司孵化运营：（认识升级）1、最后一公里市场需求及服务分析；2、便民增值项目操作的规律有哪些？3、项目公司孵化运营操作的先进性（关乎团队）；4、便民增值服务落地生根开花结果的操作原则；三、联席会议与竞聘制运行：（管理升级）1、物业高层团队优化的必要性及法宝；2、便民增值服务的可复制性介绍及要求；3、物业管理团队良性发展的几个操作步骤；四、执行第三方检查监督操作：（管理升级）1、打破但求无过不求有功的氛围枷锁的法宝；2、业委会、居委会、物业团队三合一的工作效率要求；3、物业转型升级对团队绩效考核的高要求性；4、便民增值服务的佣金奖金分配操作技巧；五、实行主管负责制：（管理升级）1、扁平化管理对物业转型升级的利弊效应；2、物业行业转型对团队骨干素质及技能要求的特殊性；3、值班主管制对物业转型升级的阶段性意义；4、楼长负责制的阶段性价值；六、推行业主沟通矩阵操作：（服务升级）1、物业转型升级对业主沟通效果的要求有多高？2、（海）人海战术沟通；3、（陆）传统宣传工具的操作；4、（空）新媒体宣传工具的操作；七、开展业主兴趣小组操作：（服务升级）1、社区活动对物业转型升级的重要性；2、业主兴趣小组操作对基础四保业主满意度的贡献；3、业主兴趣小组操作对便民增值服务项目落地的价值；4、兴趣小组操作对业主了解、选择、认可和依赖物业服务的价值；八、实行业主大数据库操作：（服务升级）1、业主服务数据的内容范围有多广？2、业主大数据库对软件团队支撑的阶段性要求；3、业主大数据库对硬件技术条件的阶段性要求；4、物业团队与软硬件技术支撑的逻辑关系；5、业主大数据的搭建、管理、完善及应用操作；九、开展综合便民增值服务操作：（服务升级）1、保洁、再就业、旅游、家政、维修、红娘、绿化、配送、康养、房介、二手物品、媒体、活动、车务、培训、空间运营等便民增值服务项目等介绍。2、便民增值项目的管理分工协作统筹操作。3、业主生活、工作、学习成长三大需求对便民增值服务项目的要求；4、便民项目操作与产品服务商的分工关系；5、便民增值项目的调研立项、宣传、接单、理单、品控、售后环节操作；6、便民增值项目的风险预案操作；

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报名详情

报名时间：即日起至年4月23日报名方式：线上支付或对公转账报名须知：该课程为线上直播课，课程结束后可不限次数回看课程费用：元（购买请联系课程顾问获取报名链接）配套课程礼包：学员手册（印刷版本）+电子版课件+高质量社群+3个月名师现场指导多种经营

END

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