中铁建物业党委书记执行董事邓秋生明年物

“集团定的目标是稳定成长、稳健发展，我们按要求和规范来做内部管理，尤其是股东关心的管理指标和业绩指标。”

日前，中铁建物业党委书记、执行董事邓秋生在接受《每日经济新闻》记者（以下简称NBD）专访时如是说。

邓秋生表示，依托强大的中国铁建及中国铁建地产集团业务特色和资源经营优势，中铁建物业在基建物业、工地物业、轨道交通物业、城市更新运营等方面拥有巨大发展空间。年，行业竞争会更加激烈，但行业内部会更回归物业基本业务。

年11月25日，上海杨浦区许昌路、辽源西路（东外滩板块）附近多个高层住宅楼盘正在建设施工推进中视觉中国图

同质化竞争下的差异优势

NBD：除固定的物业费，物业收入还可以通过增值服务实现。在许多上市公司的财报中，增值服务往往对股票估值有重要影响。中铁建物业在拓展增值服务领域方面做了哪些工作，有哪些创新和收获？

邓秋生：中铁建物业始终以客户需求为己任，坚持央企物业责任担当，围绕如何提升客户生活幸福感和满意度为工作使命，在规划全年客户增值服务业务中，会将生活服务类增值需求作为首要工作安排，对项目客情提前采取调研摸排，充分提炼实际客户需求，再配置优质服务资源进行服务，事后由客服管家进行回访，实现业务完整闭环。

随着疫情结束，客户生活需求逐渐回归多样化，中铁建物业紧抓市场环境风口，积极打造出自己的品牌，比如铁建臻选、铁建置家、铁建畅游、铁建生活、铁建怡居、童乐怡养，结合业主需求，做好社区服务最后一百米。

对于做社区增值业务的收获，从我个人讲，社区增值业务确实包罗万象，无法一概而论，但是不管怎么做，中铁建物业始终坚信客户需求为第一，不追求以过度的经济利益为结果。做增值服务的目的，除了解决物业刚性经营压力问题外，还是要更多