物业突然全面撤场,小区陷入混乱的瘫痪

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图片来源：湖南都市

近期，湖南长沙一小区的业主可谓是叫苦不迭，因为小区物业突然全面撤离，现在小区的环境可以说是“脏乱差”，一片混乱，据现场视频所示，聚集在物业门口的就是本小区的业主们，他们同仇敌忾地向记者控诉着物业的不作为，导致整个小区现在处于一个瘫痪的状态。

从现场的视频可以看见，该物业公司大门紧闭，现场也看不见一个工作人员。小区业主告诉记者，自从4月13日，该物业公司突然全面撤出小区，只在大门上留下一纸告示，就再也没有回来过。自从没有了物业，小区就陷入了一片混乱，不止是小区进出的道闸大开，来往车辆随意进出；单元楼下的垃圾也堆成了山，几天几夜没有人打理、臭气熏天；有一部分楼层更是从物业撤场就直接暂停供水，给居民生活带来极大不便；此外，还有楼栋的电梯被关停，居民上下楼都只靠其中一台还在运作的电梯。

这物业公司为什么要撤出小区呢？记者了解情况后发现，原来物业公司撤出小区不是因为他们要罢工，而是因为实在生存不下去了。记者注意到，在物业入驻小区的这一年以来，物业费的收取率却仅仅达到24%，导致公司严重亏损，实在不行只好撤离了小区。因为收取不到物业费而撤场，好像也情有可原。

小区业主却直喊冤枉，称“不是不交物业费，而是物业服务太差了！”据小区业主所说，在该物业服务期间，他们没有享受到任何便捷的服务，不仅如此，物业公司连最基本的保洁卫生都不能保证，地下室停车场也常年有漏水现象，停车场的垃圾也经常无人清理。并且更严重的是，连业主的生命、财产好像也无法得到保障，一小区居民告诉记者，小区内被偷的电动车，物业一个都没处理，楼栋电梯故障一个多月，也不见有人来维修。因为对物业公司的服务产生不满，小区内的业主大部分拒缴物业费。

社区负责人表示，物业突然撤场确实给小区居民的生活带来了很多问题，目前他们会就此事进行调解和讨论，以争取更好的解决方法，一定会尽快解决，恢复业主的正常生活。

物业不作为？取消物业不可行！

近年来，业主和物业的矛盾和纠纷问题越来越多，因此便不断有业主提出要取消物业，称“根本不需要物业管理”。但是没有物业的小区可能会迅速陷入混乱，小区的物业刚刚撤走没几天就问题频发。垃圾没人处理、地下车库也没人管理、坏了的电缆没有人进行维修，这都对居民生活产生了巨大影响，生活质量也会大大下降。

而业主不缴纳物业费的做法，就会使物业公司的资金出现周转不良的问题，员工没有工资，小区的相关物业工作就无法正常运作，这样长久下去就会形成恶性循环，业主和物业的关系就会日渐严峻。

物业首先应该端正服务方的态度，进一步提高服务质量，如果只是业务较差从而对部分区域照顾不周，那么就有必要想个办法对工作方式进行改革，这样才能提高工作效率，提升服务质量，获得业主们的高满意度。

物业应该进一步提高服务质量，提升团队形象，获取业主信任。物业可以使用一些智能化管理工具来协助物业工作，如马克水印相机，拍照打卡自动添加相关水印，就能够实时监督物业员工的工作完成情况。

对于小区的脏乱差现象，物业也要更加上心。要安排清洁人员对小区垃圾定期清理，以保证小区的清洁，可以用马克建立任务工单，派遣人员清理；对于需要维修的公共设备，也要及时建立工单派遣维修人员前来维修，以免给业主带来更大不便。

此外，要对小区做好巡检工作。小区环境需要更好地进行管理，那就需要对小区的实时情况全面掌握。可以安排人员定时定点巡检小区，用马克水印相机记录巡检情况，掌握小区动态。

总而言之，只要物业工作端正态度，服务到位，工作效率变高，那么对于小区内问题的解决就不会不管不顾，可以一步解决到位。业主跟小区物业的矛盾就不会日渐尖锐。大家对上述事件有什么看法呢？你认为哪一方存在更大问题？欢迎到评论区参与讨论吧！