物业书单9本物业书籍,让你拥有质的进步

今天给大家推荐物业人必读书单，想要成长的你，一定要看。

读完这9本物业书籍，让你从物业小白变大神。

全文无广，放心看。

1、《物业管理笔记-从客服到总监》

全书以物业管理常见案例故事为案例，对物业管理中经常可能遇到的问题进行分析，总结、归纳出物业管理实务的规律，探讨物业管理的方法和原则，旨在给物业管理人员在工作中遇到的问题时提供思考和启发的方向，不断优化物业管理工作，做好自己的职业规划。

有你智居推荐理由：这本书呢，不枯燥。以物业普通员工小Bruce的视角呈现职场晋升记，讲述他如何从一个一线物业管理员工历练成长为行业精英的过程，看故事的同时，可以学习经验，对你的职业规划也能有所启发。

2、《物业客服培训》

这本书详细介绍了物业客服实际工作的方方面面，如接待服务、日常服务、资料管理等，对物业客服管理的每一个层面物业客服工作进行了详细介绍，方便物业客服人员参照学习。并列举了物业客服工作中常用的一些文书，如通知、简讯、揭示、通告等，方便客服人员直接运用于实际工作中。

有你智居推荐理由：物业客服是物业服务的一线工作人员，时刻都可能直面客户，也会直面各种问题，了解物业客服的基本知识与技能，在实际应用中能起到帮助。

3、《物业服务人员口才训练》

本书通过“四位一体”的框架结构将物业管理、物业服务10大领域中的76个工作情景一一进行展现和深度剖析，既提供了物业服务人员要掌握的口才技巧和解决问题的方案，也指出了物业服务过程中可能走入的误区。

有你智居推荐理由：日常的物业服务工作常要面临业主提出的各种问题，为了处理好物业与业主、业主与业主之间的纠纷，就需要物业服务人员掌握实用的口才技巧，具备一定的沟通能力。这个本书通过情景对话引出每一个沟通技巧，还原场景，再通过分析和点评，让你明白为什么这么沟通效果更好。

4、《物业管理条例注解与配套（第五版）》

为了帮助读者准确理解与适用《物业管理条例》，本书对于《物业管理条例》中的重点法条及专业术语进行了注解，根据司法实践提炼了疑难问题，并收录了与《物业管理条例》实施相关的配套规定。

有你智居推荐理由：《物业管理条例》是每一位物业人都必须要看的，但法律条款可能没那么浅显易懂，所以这本书呢对《条例》的重点法条和专业术语进行了注释，帮助物业轻松准确地理解和适用条款。

5、《物业管理与服务个怎么办》

内容包括接管验收的管理、主入伙的管理、二次装修的管理、设施设备的管理、建筑养护的管理、环境绿化的管理、保洁的管理、物业安全的管理、消防安全的管理、客户服务的管理、物业经营的管理、物业收费的管理、社区文化的管理、突发事件的管理、风险防范的管理等方面。

有你智居推荐理由：这本书告诉你各项管理的职责与方法，告诉你个问题的解决方案，条理清晰，一目了然。内容几乎涵盖了物业所有管理版块，包括对内的管理，也包括对外的客户管理，能给在不同职场阶段面临不同问题的物业人一些解决问题的指引。

6、《物业管理从入门到精通》物业管理人员必知的个热点问题

全书选取了个物业管理行业热点问题，每个热点问题均通过“现实案例”、“专家解答”及“相关规定”三个板块进行展示和解析。物业管理服务过程中的常见问题，为从业人员系统了解和准确把握物业管理，提供了一条从“入门”到“精通”的路径。

有你智居推荐理由：如果你是物业小白，这本书能引导你解决许多问题。本书通过物业人必知的个热点问题，带你从入门到精通。每个问题都是面对客户会碰到的问题，通过现实案例、专家解答、相关规定来进行解析。

7、《物业管理实操-从入门到精通》

以图文结合的形式，把物业从业人员需要掌握的各项知识和技能分解到天当中，形成了个知识点。物业从业人员可以每天学习一个知识点，并将其应用到实际工作中。可以有效地帮助物业经理提高工作能力和工作效率，增强物业管理团队的战斗力，打造业主认可的物业服务团队。

有你智居推荐理由：这本书以图文结合的形式，把物业人需要掌握的各项知识和技能分解到天，从基础管理到创新商业模式再到运营，可以每天学习一个知识点，应用到实际工作中，学习就是不断积累的，对吧。

8、《互联网+现代物业服务4.0》

有你智居认为这是先进的物业企业管理者应该要读懂的一本书。

它从多角度、多维度、更加全面地解决企业遇到的问题；通过数据信息应用，把原来虽然已知，但不能真正发挥管理效能的人、财、物等各项资源，从另一个全新的角度进行理解与复现，从而重新解读什么叫做物业服务行业跨界创新管理，以及如何参与行业的转型升级。

9、《物业管理实用流程》

这本书通过许多模板和示例入手解读物业管理的流程、制度、表格、文本，以图表为主，文字为辅。

内容包括这几个版块，实用性比较强，可以作为一本工具书，要了解哪个知识点直接翻找答案。

有你智居推荐理由：多套流程+制度+表格+文本，涉及物业众多实用文本，实际办公可借鉴其表格、文本。

好啦，阅读这份物业人书单，加以实践，相信你的工作能力有质的飞跃。