天琴湾物业服务中心三月份服务月报

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03月

序言　

三月是春天的开始，乍暖还寒，处处充满生机。微风细雨孕育生命，为了营造一个安全、舒适、优美的居住环境，不断提升我们的物业服务水平，现将天琴湾物业服务中心3月份物业服务月报呈现于您！以便您更加全面的了解，监督我们的服务工作；感谢您对天琴湾物业服务中心工作的支持与配合！期待您提出宝贵的意见和建议！

疫情防控篇

门岗扫码测温

春日倒春寒，气温飘忽不定，疫情也面临着新一轮反弹趋势。东莞市出现多例确诊新冠病例，作为疫情防控第一线，金地物业严格贯彻落实相关规定，强化各项针对性管控措施，切实做好疫情防护，保证业主安全

园区防疫消杀

完成场地布置、消毒、物料准备等工作

耐心服务，有序引导核酸采集

品质周检篇

金地物业严格贯彻落实“精品服务真情关爱”服务理念，持续每周巡检工作，掌握小区的运行动态，及时整改不合格处，确保管理、服务达到规范要求；高品质，严标准的巡检工作，体现出物业人敬岗爱业的决心

此次安全检查主要对各项目

消防系统、安防系统、设施设备等

可能存在的安全隐患进行了

全方位、全覆盖的隐患排查和安全检查

发现问题当场下达整改通知

要求立即进行整改，明确整改责任人

坚决杜绝各类安全事故的发生

环境美颜篇

为了提供更好，更舒适的小区居住环境，每月园区开展环境美颜日，提升整体环境品质，营造舒适优美的居住环境，我们一直在努力；您的满意，是我们的最强动力！

儿童乐园环境篇

家中小小的天地难以满足孩子好动的天性，因而小区内的儿童游乐场成为孩子们使用率比较高的地方，孩子们荡秋千、坐滑滑梯、玩跷跷板的欢快笑声和灿烂笑脸，给小区增添了活力，只因为是孩子们每天要玩耍的地方，所以保持游乐场的干净、清洁是非常重要的；前些天的雨水，使小区绿化带流失的部分泥土流到了游乐场的地面，为了维护整洁的小区环境，还孩子们一个干净、清洁的游乐天地，环境部对游乐场地面进行冲洗打扫清洁，儿童游乐场变得焕然一新

社区活动篇

三八女神节到来之际，天琴湾物业服务中心开展温情送花送祝福的活动，表达我们真挚的节日祝福。早上“送花使者”们捧一枝枝鲜艳的玫瑰花，等待着出门的业主们，只为送去节日的第一声问候！

活动中，物业工作人员都挂着笑脸向各位女性同胞献花并送上祝福，本来着急上班的业主收到鲜花和祝福，也都停下匆忙的脚步，展露微笑，清晨的鲜花和笑脸让小区的每个角落都变得格外美丽、可爱。

“3.8”女神节，与园区里的女神们来一场美丽邂逅。祝愿各位业主“不负春光、不负自已、容颜不老、美丽常在！

防汛演习篇

本月业务支持负责人鲁志钦组织开展年雨季防汛演练，各部门分小组担任执行不同防汛任务，在整个演练过程中就防汛知识及各部门之间的互相学习，使员工们在雨季汛期深刻意识到项目安全生产工作平稳运行的重要性，增强员工们在台风、汛期来临之时的积极应对能力

客户服务篇

服务点点滴滴，无处不在，用心换取客户满意，用我们的热心、贴心、尽心温暖着客户朋友们；她们是小区最温暖的人，嘴角上扬的幅度是她们服务的温度。她们用心倾听客户的每一处需求，用爱心与责任心搭建起了与客户之间的“连心桥

接待业主报事报修

配合园区防疫消杀

疫情防控期间，客服人员配合有关部门每天对园区出入口、大堂门把手开关按键、电梯按键等公共部位进酒精喷撒消毒，让客户能安心的乘坐电梯。

处理客户诉求

接到客户诉求后第一时间赶到现场了解并处理客户诉求是客服团队的使命

跟进精装问题返修

户内精装问题保修都是要客服团队的实时反馈跟进，才得以跟踪解决

雨季运送快递

看到会有大雨暴雨来袭的天气预报，为了不让业主们的快递被大雨淋湿，客服团队提前把业主在临时暂放点暂放的快递送到家门口，获得了业主们的高度认可和赞扬

日常楼层巡查、雨季关闭公区窗户

发布通知通告

客服部每月都会定时发布电梯维保、园区消杀、节日停工等通知通告及防疫最新消息

荣誉赞美

本月在各部门辛苦努力的付出下获得广大业主肯定及赞扬，极大的鼓舞了我们天琴湾物业用心服务的心，相信我们继续秉承“精品服务，真情关爱”的服务理念，会让广大业主感受到物业付出的一片真心与真情

工程维修篇

当大家在享受和谐安宁，温馨舒适的生活时，我们的工程维修人员正为了项目内每一台设施设备的正常运行，在工作岗位上默默奉献；在协助每一位业主解决工程方面的困难时，都离不开我们工程人员日复一日，年复一年的认真负责与辛勤付出

公共设施设备巡查保养

工程部师傅每天都会对公共区域设施设备进行巡检签到，每月都会定期保养维护

公区设施设备维修及入户维修

工程部师傅每月都会及时处理公区报修派单及业主户内派单

制作安装架空层绿化护栏

楼栋架空层经常有人从绿化带中走过，导致经常踩死绿化树苗，工程部收到反馈后立马制作一排排精致美观的护栏保护我们的绿化树苗

安装抗疫横幅

工程师傅安装抗疫宣传横幅确保打赢疫情攻坚战

制作安装电梯机房挡鼠板

电梯机房挡鼠板是工程部师傅手工精致雕刻而成，那巧夺天工的手艺真是令人连连称叹

在协助业主解决困难时，都离不开我们工程人员日复一日，年复一年的认真负责与辛勤付出，保障设施设备的顺畅运转，是工程维修员的最大使命！

秩序维护篇

对出入园区的人员和车辆加强审核

出入扫码检查证件测量体温严格把控

园区巡查楼层巡视切断一切隐患

只要您有需要

他们就会出现

每天24小时的坚守

为园区的安全提供保障

坚实的臂膀黝黑的脸庞

他们是最可靠的存在

门岗管控扫码测温

三月疫情反复无常，安全部严格落实防疫防控政策对进入小区人员进行扫码测温登记，为小区抗疫把好第一道关

园区安全巡逻签到

秩序维护部每日都会对园区巡查签到，检查消防设施设备，他们用勤劳付出换业主们的安心

协助业主运送家具

哪里有需要帮助哪里就会有他们的身影，业主的一句帮个忙马上就好，他们会马上义不容辞的替业主分忧解难

交接班队列训练

清理楼道杂物

秩序安全员在巡查过程中发现有些楼道存在堆放个人杂物的行为，随后开展了清理消防通道杂物行动，在这里管家提示您请勿在公共区域或消防通道丢放个人物品

保洁绿化篇

保洁员用自己勤劳的双手

使园区洁净如新

抗疫期间每天进行消毒工作让客户舒心办公

晨风中她们的身影坚韧不拔

烈日下她们的汗水浸透衣衫

不怕脏不怕累

手中的拖把和抹布都是她们努力工作的证明

园区防疫消杀

日常园区保洁

清理天面地面水泥

三月的园区春意萌动花儿竞相开放

美丽景色的背后是绿化师傅们的精心维护

寒风凛凛冻不到精神挺拔的绿植

烈日当头渴不到娇嫩柔弱的花儿

剪掉杂枝精心修剪

绿化师傅们都是最朴实的艺术家

病虫害防治

园区绿化补种、除草

清理绿化垃圾

电梯保养篇

电梯的保养是电梯安全最重要的方面，按规定每部电梯每个月必须保养两次，每季度全面检查一次。如果要满足要求进行电梯全方位保养，电梯安全事故将大幅度下降。

四害消杀篇

优美的环境离不开我们的环境管理部，物业每年都会制定四害消杀方案，按计划对园区进行消杀作业，接下来就让我们一起回顾那些关于消杀的温暖画面吧！

安全、舒适、优美的生活环境需要广大业主共同努力、共同携手，克服不文明的行为，共同树立文明小区良好形象。营造美好的生活环境，需要物业及业主们的共同努力，让我们一起做到文明养狗、文明停车、文明装修、文明扔垃圾、爱护单元门等公共财产，爱护小区环境。感谢您的支持与配合，您的五分满意是我们的最强动力！