物企通过使用有你智居物业系统30标签管

标签管理是物业管理中的一个重要环节，通过对客户标签的管理，可以有效地帮助企业进行客户管理和运营管理。

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客户标签的概念与意义

概念---

是物业系统中，帮助物业组织客户信息的一种工具，满足不同物业不同的标记需求（自定义标签）；并根据客户信息对客户进行分类；标签可搜索，结果匹配满足标签的主体内容。

有你智居智慧物业系统3.0

意义---

为了帮助物业对业主进行更深入的管理，满足不同物业的个性化需求，回馈业主更优质的服务。

结合系统上给房屋/业主/住户/租客添加标签，可以看到房屋/业主提交的报修与投诉内容、有何意见需求、是否缴费、是否养宠、个人性格特点等，方便物业员工在聊天过程中随时掌握业主情况，能够更从容地与各类业主进行沟通。

有你智居智慧物业系统3.0

使用这个功能，可以帮助物业更密切地与业主交谈；如果与系统商家端相匹配，标签标注-有养宠物业主或者有其他需求的业主，可以针对其画像做一些周边商家的推荐与资源共享（如：猫粮推荐，医院推荐）。

给每一个业主和住户更多的标签，才能够做更多的贴近服务，而这些服务或许会为物业公司带来价值

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客户标签的基本组成

系统基础标签

房屋标签-如：联系人、销售状态、收楼状态、装修状态、入住状态、使用状态、房屋跟进、车位标签等。

有你智居智慧物业系统3.0

住户标签-如:住户状态（业主、住户、租客）、联系电话、是否注册、基础昵称、住户跟进，是否审核等。

有你智居智慧物业系统3.0

自定义标签

房屋与住户管理都能创建，用户可以自己去定义一些新的标签，包括住户类型、住户人口、特殊情况等。

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比如：“独居”-家里有独居老人独居，系统运营人员就可以把这个标签打上去，之后系统运营人员在房屋/住户列表，就可以搜索这个标签，找到相关信息与相关房屋。

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如何在物业系统中创建房屋/住户标签

如果您想在系统上创建标签，可以使用下面的步骤：

1、房屋标签

进入房屋住户板块房屋管理功能

有你智居智慧物业系统3.0

2、住户标签

进入房屋住户板块住户管理功能

有你智居智慧物业系统3.0

3、弹窗创建

系统PC端会与来电弹屏功能产生关联，当住户致电物业客服中心，系统会直接弹出详情页面，运营人员可以直接添加一些标签或跟进。

关于有你智居智慧物业系统3.0标签管理就介绍到这里啦

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