广东这家物业管理公司每天早上要求保洁阿姨

在大家的眼里，保洁员的工作是比较低端的工种，虽然劳动强度大，但是不需要什么技术，几乎每个人都会做。当然，从事保洁行业的大妈大叔们或许是没有读过多少书，也不用经过什么专业培训就可以上岗的群体。其实这些是行外人士的观点，品牌专业的物业管理公司对于保洁员的培训可以说是非常严格的。在贵州遵义，广东湘德物业管理公司就像迪斯尼一样培训保洁工人，每天一早上班，还要保洁工人列队上操。

遵义白鹭湖公园与天鹅湖公园由湘德物业管理公司负责保洁管理。每天一早7时多，在两大公园，可以看到负责公园保洁的工人们在上班前的集训。所有当天上班的工人都要整齐列队站好，由主管在前面喊口令：“立正，稍息，向前看。”列队的保洁工人双手并拢放在前面，跟随着口令做出标准的动作。最后，还要齐声喊：“大家好，早上好，非常好！”

列队操练结束后才开始进入正式工作状态，而每一天早上的列队都会有专门的人用手机拍摄成小视频，发到公司的群里，大家在群里看哪个区域、哪支队伍队列最整齐、声音最响响、形象最佳，这些都会纳入到每个组、每个人的考核里面。

每天早上的列队操练只是湘德公司对于保洁工人培训的一项内容，不要小看这个简单的列队，可以说好处多多：一方面，员工通过列队操练，提升了精、气、神、韵，整个人的形象与工作状态就出来了；另一方面，增强了保洁员工的工作自信与价值观，让他们认识到，原来保洁工人也可以这样雄纠纠、气昂昂。

作为遵义新区两大休闲公园的“保洁管家”，湘德公司对于保洁员的培训与工作要求可谓下足了功夫，借鉴按照迪斯尼主题公园的标准去培训员工。以扫地为列，工人用的扫帚都分为三种，一种是扫树叶的，一种是扫纸屑的，还有一种是掸灰尘的。

在清洁工作中更有严格的标准与程序，如在公园保洁时，在2米范围内有市民经过的时候就不能进行清扫。如果正在打扫，也要停下来，让客人走远后才可以继续。平时还要学习站姿、化妆、坐姿、礼仪、微笑、急救知识、抱孩子等知识。

还有导游知识的培训，湘德的保洁工人会牢记公园所有公共设施的方位。如遇市民询问，保洁工人能在第一时间告知公园的路线、市民所在的方位，还有最近的卫生间、出口等公共设施的具体位置。

同时，当带孩子的父母们需要去卫生间时，湘德的保洁员还可以帮助市民看护孩子，这些都经过培训的。应急培训则包括掌握一些医疗常识，也包括一些修理技能。如遇轮椅、童车等助力工具损坏，他们也需要知道如何修理以解决游客的行动问题。

湘德这家物业管理公司为何对保洁员都要求那么严？湘德公司行政部相关负责人介绍说，在公园里面，保安与保洁员是与市民接触最多的群体。在人传统观念里，保洁员就是穿着脏兮兮的黄马甲，在街上用扫把用力打扫垃圾的群体，让人避之唯恐不及。

湘德公司则要改变这种传统观点，所以要求保洁员穿着干净，化点淡妆，脸带自信，洋溢笑容上岗，按照一个全能人才的标准来要求每一个清洁员工，通过一系列系统的培训，让湘德有了一支高效率、高素质的清洁队伍。