分享如何成为一个满分物业经理做到这五点

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物业经理是整个物业团队的灵魂人物，团队内部工作效率怎么样，工作氛围怎么样，团队文化怎么样，很多时候都由团队物业经理奠基。所以，对于物业公司而言，物业经理这个岗位相当重要，一个优质的物业经理往往得重金聘请，还会出现同时几家物业公司争抢的情况。那么，一个满分的物业经理到底是怎么样养成的呢？作为一个有着十年头部物业公司从业经验的物业经理，我总结了以下五点，做好这五点，你就离分不远了。

一.良好的个人形象

良好的个人形象并不是要求颜值爆表，而是要衣着整洁举止大方，良好的形象更容易给人专业和可靠的感觉，让人信任和信赖。

衣着发迹服装整齐得体，一般要求着正装，衣服提前熨烫平整，不要皱巴巴的，鞋子擦拭干净，另外要注意的是头发不宜过长，及时修剪指甲等。

言谈举止物业经理的要求言谈得体，语速适中，声量适当，面带微笑，切记勿要措辞粗鄙浅陋，举止大方得体，千万不要出现公共场合抽烟，吐痰等不文明行为。

二.专业的工作计划

作为项目经理，工作能力是排在第一位的，具体表现为统筹计划的能力，毕竟物业经理管理着客服、安保、物业、维修等多个队伍，一定要掌握制定工作计划的方法，才能有条理地管理好庞大的物业队伍。计划的类型分为以下几种：

年度预算表年度经营计划方案年度培训方案考核方案招聘计划三.汇报工作和下达指示

汇报工作和下达指示是项目经理最常见的工作场景，也是最能看出个人能力的部分，一个优质的物业经理必定能高质量地完成这两个部分。

汇报工作汇报工作时一定要简明扼要，抓住重点，高效率高质量；

掌握领导的风格，是倾听型还是阅读型，不同的领导，采取不同的汇报方式。

下达指令项目经理首先要充分理解指令的内容，清晰地下达指令，注意指令不能有歧义，要明确时间，地点，人物，采取5按5干5检原则，即：

5按：按程序、按线路、按标准、按时间、按操作指令

5干：干什么、怎么干、什么时间干、按什么路线干、干到什么程度

5检：由谁来检查、什么时间检查、检查什么项目、检查的标准是什么

四.日常的沟通管理

物业经理管理着众多团队，日常的工作沟通必须要高效而准确，并且适当共情，才能顺利地展开工作，和下属沟通应该注意以下三点：

放低姿态，虚心了解学习认真了解清楚情况，做个善于倾听的物业经理，切忌武断，如果你是刚从别的公司跳槽过来的，或者从别的项目调过来的，更好学会与老员工沟通学习，因为他们比你更了解项目真实的情况，一味地端架子，只会引起员工的不满，不如放低姿态去多沟通了解。

切忌只会责骂物业经理这个职位比普通员工要高一些，相匹配的，承担的责任也要多一些，出现问题，不要一会一味责骂，责骂是无意义的，找出问题所在才是关键，要学会担当，负责，让下属去相信你，依赖你，才能更好凝聚团队。

指明问题，提供方法，紧盯过程下属的年龄，文化程度，理解能力，思考能力参差不齐，作为物业经理，无法要求每个人都能很清楚地理解现状，和知道如何解决，我们物业经理要耐心地指出问题，提供解决方法，并加强监督，督促员工去解决问题。

五.及时的自我反思

有反思，才能有进步，越是做到了高职位，越是要时时反思，不要被惯性思维所禁锢。一般分为三个步骤：找到问题-分析问题-解决问题。

具体的流程如下:

场景重现明确目标分析原因总结规律制定下一步的行动计划一个满分的物业经理必然是极具竞争力的，不可替代的，而不是像普通员工一样的螺丝钉，离职了立马可以找到一个新的螺丝钉替代。想要达到不可替代的程度，就需要多多修炼，对照着以上五点，慢慢思考，慢慢进步，70分，80分，90分，总有一天，能成为满分物业经理！#物业难题讨论#

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