仙霞物业快速破解居民楼的这一难题

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近日，虹旭小区一底楼居民家中因房屋沉降导致污水返流。仙霞物业接报后快速维修，破解难题。“我回到家一推门，发现一地污水，水槽还在不断向外冒水…...”近日，虹旭小区的居民冯女士下班回家后发现厨房“泡”在污水中，马上向仙霞物业虹旭小区管理处报修。接报后，小区物业管理员和维修人员迅速赶往居民家中。看到反水情况较为严重，他们立即掏出专业工具开始上下疏通管道。然而，半个小时过去了，反水情况并没有得到明显缓解。“一般正常疏通后水斗下水会非常快的，这次问题不同寻常。”工作人员立即向上级反映情况寻求帮助。10分钟后，仙霞物业的区域经理带着工程部维修人员赶到现场。大家一致排除了水槽、管道老化和漏水等原因，判断出应是房屋沉降导致支管与主排水管错位致使污水无法顺利排出造成。经过详细“会诊”，工作人员现场商量决定破墙开洞，新铺设一路排水管道代替原管道使用，彻底解决这一影响居民正常生活的“顽疾”。只是工程较为复杂和繁琐，正常2-3天时间才能完成......此时天色已晚，居民楼的用水量逐渐增多，水斗持续反水的情况愈发严重起来。看着愁眉不展的居民，工作人员“特事特办、急事急办”加快解决问题。他们迅速分工协作，小区物业管理人员联系居委会、业委会报备情况，并委托楼组长通知同楼栋的业主们暂时停止用水避免情况进一步恶化；施工人员们连夜准备材料；物业区域经理调拨工程部维修人员对楼栋外围几处排水井集体疏通......工作人员充分发挥“红色物业”作用，协同社区各管理部门合力开启了一场“暖心接力赛”，确保业主能够平稳度过这一晚。次日一早，施工队如约而至。经过前一晚的协同配合，施工进展得非常顺利，用时近一天，彻底“拔除”了干扰居民正常生活的“顽疾”。“物业响应非常迅速，及时挽回了我的损失，有他们在我感到安心。”生活重新恢复正常后，冯女士非常感动。她告诉记者，社区的“大管家”们把居民的事情放在首位，想方设法为居民排忧解难的行动非常暖心，住在这样的小区，令她感到很幸福！图片来源于仙霞物业公司李博