2021物业管理十大热词满意度

中指研究院最新发布物业专题研究《物业管理十大热词》，其中标杆企业服务满意度达86.4分，“五大方向”助力满意度快速提升。

从中国物业服务满意度研究调查结果来看，年中国物业服务总体满意度评价约78分，相较去年满意度水平稳中微降；而标杆物业企业年的满意度达到86.4分，服务质量持续得到改善。

总结来看，物业企业提升满意度的方式主要有一下几个：1、服务标准升级，基础服务不断细化；2、精准把握市场需求发展多元业务，助力业主满意度提升；3、智能科技加速应用，便捷智慧社区逐步成型；4、加强社区人文建设，积极推动社区共建；5、人才加码，助力物业服务水平提升。