物业服务怎么样星级评价来判定珠海拟出台
2023/7/18 来源：不详治疗白癜风哪里最好 https://yyk.familydoctor.com.cn/2831/newslist_8_1.html
文/羊城晚报全媒体记者郑达
日前，珠海市住房和城乡建设局发布《珠海市住宅小区物业管理星级服务评定管理办法（试行）（征求意见稿）》（以下简称《意见稿》），旨在进一步规范物业服务行为，提升物业服务品质，加强物业服务行业自律，促进物业服务行业健康发展。其中，各物业服务企业须主动申报在管住宅小区物业管理星级服务，星级服务共五个星级评定标准，评定结果不达标需进行整改。星级服务的评定还能帮助业主参考选聘更优质的物业服务企业。
《意见稿》共三十四条，主要围绕评定规则、评定程序、动态管理、结果运用四个方面，对物业服务企业及住宅小区开展全面监督检查和综合评定。《意见稿》提出，各物业服务企业须主动申报在管住宅小区物业管理星级服务，实现住宅小区物业管理星级服务全覆盖。无正当理由拒绝申报参评的物业服务企业，相关部门向社会公示，并纳入诚信管理。
《意见稿》显示，星级划分是物业服务标准和服务质量的等级标志，设立为五个等级，最低为一星级，最高为五星级。星级标准严格按照物业项目实际物业服务水平给予评定。评定内容包括业主满意度调查、现场评定和综合评定三个部分，分别占20%、70%和10%。评定采取量化打分的方式，根据得分情况，对纳入评定范围的住宅小区进行星级服务评定。
《意见稿》提出，经评定结果为不达标项目，由区物业行政主管部门在该项目悬挂“管理不达标项目”标志，并责令所属物业服务企业予以整改，整改后满半年可重新申报星级评定。
《意见稿》还对星级评价为四星级、五星级的物业服务企业及物业小区给予激励措施，值得一提的是，各区可对辖区按照五星级物业项目-元/个，四星级物业项目给予-元/个的标准，实施奖励补贴；对物业服务企业形成值得借鉴推广经验模式的，给予元奖励资金。
对于星级评价中被列为“管理不达标项目”的，由各区物业行政主管部门约谈该项目负责人及物业服务企业负责人，列入重点监管对象，加大对相关物业服务企业所接管物业服务项目的检查频次和力度，并组织对该企业承接的小区开展服务质量评价；在物业管理区域内醒目位置将物业小区被列为“管理不达标项目”的情况及提供服务的物业服务企业基本信息张贴公告不少于15日，并抄告项目所在社区（村）民委员会、小区党支部、业主委员会；“管理不达标项目”及其相关物业服务企业自发文通报之日起一年内不得参与物业管理行业评先评优活动；评为“管理不达标项目”且得分低于60分的相关物业服务企业，由各区物业行政主管部门按照规定予以信用扣分。
星级称号有效期为两年，有效期限届满后，物业服务企业可根据自愿原则重新申报。
来源
羊城晚报·羊城派
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黄铁安
