泉州市试行住宅小区物业服务质量星级评价管

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中国质量新闻网讯近日，泉州市住房和城乡建设局发布关于印发泉州市住宅小区物业服务质量星级评价管理办法（试行）的通知。

（图源：泉州市住房和城乡建设局）

办法共分四章十五条，包括总则、评价规则、结果运用和附则。主要内容如下。

第一章为总则。明确星级评价概念和适用范围，对物业管理主管部门、街道（乡镇）、社区（村）及行业协会等参与方的职责进行规定。

第二章为评价规则。列举了参与住宅小区物业服务质量星级评价的项目应符合的8个条件、企业申报流程、星级评价流程、评定标准等，住宅小区物业服务质量星级评价每年开展一次。市级物业主管部门可根据行业发展及监管需要，在新一次星级评价前对评价内容、方式、标准进行调整。已参评核定星级的项目因物业服务合同终止、企业存在违法违规行为被处以行政处罚、企业未参与信用评价、项目发生重大安全责任事故经有关部门认定物业企业需承担责任以及经物业主管部门认定其他应当取消星级评价结果的，予以取消项目核定星级并收回铭牌。

第三章为结果运用。鼓励建设单位、业主大会使用星级服务标准及星级综合评定结果，优化物业服务项目招投标指标，择优选聘物业服务企业。住宅小区物业服务质量星级评价结果可作为物业主管部门实行差别化监管的依据之一，对符合条件不参评项目以及不定星级、一星级项目，列为重点监管对象，增加日常监督频次。对为四星级、五星级住宅小区提供服务的物业服务企业、项目负责人，以及形成值得借鉴推广经验模式的物业服务企业在政策扶持、评先评优、奖励激励等方面予以支持。

第四章为附则。《办法》自年2月1日起执行，有效期至年1月31日。