提升物管服务品质共创社区美好生活

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今年是我国物业管理行业的“服务质量提升年”，常州的近四百家物业企业也在奋力转型，提升服务品质。

潘琴珍是天宁区某住宅小区的生活顾问，业主大大小小的事情都归她管。就连业主门口发现有灯不亮的情况，都会找到她。而潘琴珍马上联系了团队里的维修师傅，不到半小时，灯就修好了。进驻这家小区半年时间，银城物业就通过接地气的服务，赢得了业主的肯定。

银城物业常州区域副总监谢磊介绍：“差不多户这样子有一个生活顾问在现场办公。每天业主经过的时候跟业主做好交流。”

目前常州有物业服务企业家，从业人员6万多人，实行市场化物业管理的住宅小区个，面积达1.44亿平方米，各家物业服务企业都在不断创新服务形式，来解决物业工作中的痛点和难点。

为提高小区业主缴纳物业服务费的积极性，江南中鑫物业除了做好服务之外，还专门推出一款手机软件，业主在上面购买日用品可以抵扣物业费。

近日，市物业管理协会举办了“聚心赋能-中国常州提升服务品质共创社区美好生活研讨会”。业内知名专家学者、社区、业主代表多人，以主题演讲、圆桌论坛的形式研讨物业管理发展之路，提出要不断提升服务品质，共创社区美好生活。