皖投服务公司物业服务标准化体系专家评审会

标准化是提升物业企业服务品质的重要手段，皖投服务公司经过近几年标准化不断探索与实践，从无到有，从有到优。逐步实现“标准化建设、规范化管理、优质化服务”的目标。

年12月14日下午3点，安徽皖投产城服务运营有限公司（下简称皖投服务公司）召开“安徽皖投产城服务运营有限公司物业服务标准化体系专家评审会”。

会议由皖投服务公司董事长李兴亮主持，邀请中国物业管理协会副秘书长、合肥市物业管理协会会长程纯洁，合肥市物业管理协会副会长、安徽省长城物业管理有限公司副总经理牛亚方，合肥市物业管理协会标准化建设专业委员会副主任、招商积余安徽公司总经理张强，安徽辰元物业管理有限公司副总经理韩化柏等专家莅临指导。

年，皖投服务公司编制完成《住宅客服条线标准可视化手册》、《办公楼客服条线标准可视化管理手册》、《案场业态客服标准可视化管理手册》、《保洁标准可视化管理手册》、《住宅秩序条线标准可视化管理手册》、《办公楼秩序条线标准可视化管理手册》、《案场业态秩序标准可视化管理手册》、《皖投服务公司作业指导书》、《水泵房标准可视化管理手册》、《楼管井标准可视化管理手册》、《物业项目前期筹备标准操作规范》、《暖心服务手册》等12套标准化文件。年，皖投服务公司在去年编制完成的标准化文件基础上，继续细致深化，形成条线工作类、目视化工作类、业态运营类三大类8套标准化文件。通过制定标准化文件，成立标准化领导小组，对标准化执行工作监督反馈。

专家组听取了皖投服务公司标准化文件编制组的汇报，并从创建标准化的意义、标准化文件的编制水平、以及如何落实标准化等方面进行了深入交流。

专家组认为《皖投服务公司标准化体系手册》具备通用性、推广性和实用性，确定符合物业行业标准，给予优秀评价。同时，专家组就修改完善体系文件提出了加强标准化理论研究、细化标准化动作等建议。最终专家组一致同意《皖投服务公司标准化体系手册》通过评审。同时，在当前制定的标准化文件基础上，专家组建议要继续细化深化，从各线条工种和服务场景考量，保证标准化的执行、考核、整改形成完整的体系，确保标准化让所有一线员工都能不折不扣的落实，提升皖投服务公司的服务品质。

未来，皖投服务公司将从标准化的广度、深度以及跨业态服务方面持续深化，为持续推广标准化执行、以更高标准做好服务工作不懈努力。

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