物业报修处理效率太低一则建议催生一键搞

原标题：物业报修处理效率太低？一则建议催生“一键搞定”!

“房子报修不容易，得到处打电话找人，有时候还要等很久，效率太低！”申城不少业主都曾为物业办事效率头疼过：发现楼道垃圾无人清理、水泵零件损坏产生噪音、墙面起皮等等，报给物业后便石沉大海，久久无人处理。

经历了一次不佳的报修体验后，市民陈先生向金山区人民建议征集办提交了建议，他希望能够为社区居民提供及时有效的报修通道，快速响应，安排维修，维修进程透明，同时也要加强对物业的监管。收到建议后，金山区人民建议征集办转交给金山区房管局落实。

收到建议后，金山区房管局工作人员开展了调研，发现虽然大多物业维修人员兢兢业业、认真工作，解决了不少问题，但业主的满意度一直维持在较低的水平，信息不对称是重要的原因。随着科技发展，小区内智能化设备逐年上涨，物业管理的难度逐年在增加，一些复杂棘手的维修事项需要更长时间处理。但流程上的不透明，导致业主认为自己上报的问题被搁置。长此以往，业主对物业产生不信任，引发了不少投诉。

区房管局认真分析了业主在物业保修方面的主要诉求，决定从便捷度、速度和透明度上入手，依托官方