碧桂园物业服务标准以人为本,解锁社区服务

生活中，很多人对于物业理解并不深，印象仅停留在一些等浅层服务上，比如保安检查出入人员车辆；保洁清扫楼道垃圾、搬离废旧物品；物管沟通协调业主、处理投诉等。

事实上，成熟物业的服务远不止这些，以中国物业服务百强企业——碧桂园服务为例，其秉承“服务成就美好生活”的理念，把服务品质贯穿到业主和住户生活的方方面面，持续打造值得信赖、有安全感、高品质的住宅物业服务。

一、用看得见的安全服务，提升居住安全感

电梯是业主外出时经常使用的小区公共设施，直接关系到业主的生命安全和生活质量。因此，为了能进一步增强业主乘坐电梯时的安全感，提高工作人员面对电梯突发事故的应变能力，碧桂园服务会定期举办“安全生产月-电梯安全护航”系列活动。

活动中，碧桂园服务通过开展电梯安全知识展览活动，利用展板、宣传单等向业主普及电梯安全相关知识，提高业主乘坐电梯时的安全意识，并采用“一对一”宣传的方式，规范业主乘坐电梯时的正确行为，帮助有效降低电梯安全事故的发生概率。与此同时，碧桂园服务还对社区电梯进行现场安全检查，并组织开展困人演习，指引业主在电梯内的正确使用操作，以及遇到故障时应如何应对与救助。

通过“安全生产月-电梯安全护航”系列活动，碧桂园服务不仅增强了全体员工及业主的安全意识，还提高了全员处理突发事件的应变能力，让居住安全深入到社区的每个角落。

（碧桂园服务“安全生产月-电梯安全护航”系列活动）

二、大力发展社区服务，让居民享有“家门口的美好生活”

社区服务是人民群众家门口的服务，社区工作关系民生、连着民心。为了让业主在社区体验沉浸式“家”服务，碧桂园服务围绕社区住户刚需，推出“智享楼下”社区一站式生活服务模式。

“智享楼下”，顾名思义，就是通过科学的设计，让居民步行至家门口楼下即可享受的服务模式。其设计了一系列的服务模块，囊括了物业服务中心、快递驿站、教育门店、房屋中介、洗衣、健身、托幼康养、社区食堂等基础服务场景，同时也兼具便民奶站、便民水站、便民微超、鲜花预订、配餐取餐、二手回收、中介保姆等等的多元化生活服务，让居民各个层面的生活需求得到一站式满足。

“智享楼下”社区一站式生活服务模式，是碧桂园服务顺应时代和行业发展的产物，它不仅能快速响应业主需求，更能以精细化服务，满足居民对美好社区生活的新期待。

（碧桂园服务“智享楼下”社区一站式生活服务模式）

目前，物业服务已经迈入全新的时代，物业服务的内容、对象、方式和边界，都发生了改变。碧桂园服务始终以人为本，创新物业服务，精益求精，尽全力为广大业主打造美好家居生活。