蜀都花园业委会节前物业服务工作汇报及下一

蜀都花园全体业主：自年12月19日进驻蜀都花园以来，招商物业在业主的关心、帮助、支持和监督下，对园区照明、生活供水、供电、给排水、电梯等重要设备设施进行了承接查验和维护维修。年12月19日至年1月18日开展的物业服务工作前期已向业主进行汇报，详见关于近一个月物业服务工作的汇报。现将年1月19日至年2月9日开展的物业服务工作及下一步工作计划向全体业主进行简要汇报。一、节前物业服务工作主要内容1.供配电系统会同第三方专业公司对小区3台康明斯发电机系统、电池系统进行检查，完成发电机运行测试。完成发电机空油箱加注，储备燃油可满足小区5小时左右供电需求。为保障小区居民用电权益，继续垫付了原物业公司欠缴的12月5日至12月19日电费41.3万元。2.给排水系统（1）1栋、24栋、28栋、31栋、35栋地下室排污泵控制箱维修，相关控制箱损坏配件、被盗配件更换。（2）组织专业公司完成园区化粪池、污水井清掏。（3）组织专业公司完成园区排水管网疏通。3.生活用水（1）35栋负二层二次供水水泵维修完毕，彻底解决矮层业主夜间低频噪声困扰。（2）聘请第三方专业公司对小区地下室、楼顶的二次供水生活水箱进行消毒清洗，完成水质抽样检测。4.园区景观（1）完成园区景观池喷泉维修、补水阀门更换。（2）继续补充、维修园区及楼内缺失的照明灯具。（3）清理园区绿化带落叶，清理单元门外雨棚顶部的杂物。（4）2-10栋花园、11-19栋中庭广场、北大门广场地砖清洗。（5）小区东大门、南大门、北大门、北小门入口悬挂灯笼、铺设彩灯，营造节日氛围。5.安全秩序（1）执行常态化巡逻制度，对园区、燃气管道、地下车场、楼层入户门等重点区域进行巡视检查；擒获私翻鞋柜人员一次，并交由警方处理。（2）小区各大门门禁系统建成并试运行（目前仍有一半以上业主未领取门禁卡）。（3）对天台楼层、园区、地下车场消防栓进行安全检查，粘贴安全提示。（4）规范园区机动车停放，对占道不按规定停放车辆及时清理；对不能及时开走的车辆轮胎上锁，张贴温馨提示。（5）监管园区业主/住户乱丢建渣的行为，及时跟进处理。（6）执行档案管理制度，对入驻以来的各类文件资料进行分类归档，初步建立起业主清册。6.电梯系统（1）小区电梯常规保养及维护。（2）配合业委会对小区部分电梯申请紧急维修资金深度保养。7.卫生保洁（1）园区总坪废弃物清理。（2）楼内及车库常规卫生清洁。（3）会同业委会完成建筑垃圾中转场地及中转方案选择，并口头报告相关部门。8.日常工作（1）配合社区疫情防控宣传工作，落实疫情防控要求。（2）强化内部管理，提升员工个人专业知识，每日做工作总结。（3）客服部岗位职责、工作标准、工作规程日常培训。（4）安管部安全意识、军事队列、个人形象、岗位服务礼仪、消防知识培训。二、存在的不足（1）15-19栋方向大量绿植被破坏，由于被破坏大型绿植均在监控死角范围，未能定位到相关人员。（2）众多业主未领取门禁卡，门禁制度执行不够严格。（3）部分楼栋卫生保洁水平欠佳。三、下一步工作计划1.电梯系统（1）推动电梯应急维修及改造。（2）设立易损件备件库，提升半月保水平。2.建筑垃圾（1）强电井、弱电井、水井、地下室废弃物集中清运。（2）园区倾倒建筑垃圾等违规行为监管。3.给排水系统（1）32-35栋地面沉降损坏的排污管修复（需挖开地面）。（2）南大门总排污管疏通（需挖开地面）。（3）24栋地面沉降损坏的排污管、污水井修复（需挖开地面）。（4）东大门总排污管疏通（因缺乏图纸，排污管走向未探明，暂不能确定疏通方案）。（5）北大门总排污管疏通（因缺乏图纸，排污管走向未探明，暂不能确定疏通方案）。4.卫生保洁（1）园区卫生服务水平提升。（2）成都市生活垃圾分类政策实施。（1）门禁卡发放。（2）消防安全工作提报。6.园区景观（1）绿植修剪及补种。（2）喷水景观维修维护。7.其他工作计划（1）落实园区整改方案。（2）提升基础物业服务质量。招商物业自年12月19日入驻以来，得到了大量热心业主的理解、支持和帮助，解决了大量安全隐患和生活不便，但由于春节用工荒等多种因素，在楼内卫生保洁等方面距离业主的期望仍有较大差距。物业服务中心客服电话为-，请广大业主发现问题后及时反馈，协助和监督招商物业积极改进，共建蜀都花园美好明天。物业服务中心恭祝全体业主新春快乐、牛气冲天。