良好的人际关系,让你的生活和工作幸福稳定

会交际，会交流，会说话有多重要，我们一起看看罗翔老师，你就知道了。

法律条文有多枯燥，大家都懂，所以主修法律的课堂上，极少有去旁听的人。即使是本专业的学生，在听课的时候，有很多也会昏昏欲睡。

老师用心地讲，可学生学会的、听懂的却极少，这样一种无效交际的情况一直都存在。

但有这样一个人，他把无趣法学课堂讲到了座无虚席，上课的人甚至要排到走廊上的程度。

他就是有“法律界的郭德纲”之称的罗翔老师。

罗翔老师，法学专业，读完博士学位后，罗翔老师留在了学校当起了教授。

罗翔老师凭借着他那抑扬顿挫的语调，诙谐幽默的语言，贴近生活的描述，把枯燥无趣的法律条文，变成了人人爱听，人人愿学的段子。

比如：一个美女牵着狗，狗把我咬了一口，但我没去咬狗，而是把美女咬了，构不构成正当防卫？构成，擒贼先擒王。

这样讲法，你愿不愿意听，能不能听进去？

我相信答案是肯定的。

不过罗翔老师一开始的课堂是和大家印象中的法律课堂没什么两样，但他及时改变了自己的讲课风格，换一种语言的输出方式，讲的还是同一件事，但换了一种说法，这件事就从唠唠叨叨烦死人，变得有趣，吸引人了。

老师讲，学生听，能听懂，能学会，还主动去学。老师上课的目的达到了，学生也收获满满，这才是一种有效的交际。

但这么出名的罗翔老师为什么退网了？

这是因为他在一个不恰当的时间，发了一条让广大网友觉得有问题的言论。

由此可见，在交际中，减少无效的、不良的交际，增加良性交际的有效性是多么重要。

那有效交际给带给我们什么呢？怎么才能做到有效交际呢？在这本《有效交际：人际关系的奥秘》（以下简称《有效交际》）中，就给我们作了解答。

《有效交际》的作者约瑟夫·A.德维托，是美国的知名传播学者，数十年时间都在从事传播学、媒体、演讲和修辞学领域的研究与教学工作。出版过《人际沟通手册》《面试指导手册》《50个沟通策略》《言语心理学与语言》等数十本作品。

本书的译者张郝莉，华东师范大学英语语言文学硕士，具有多年的英语翻译教学和实践经验。她致力于翻译的书籍要符合原著，又要能够让人看懂，符合中国人的阅读习惯，给读者一个良好的阅读体验。

而这本《有效交际》，出版46年，已是原书的第15版,这本身就证明了这本书的优质和价值。

本书一共分为三个部分，共12章，涉及到了人际交流的方方面面。无论是生活还是工作中，无论是成功人士还是普通人，读懂这本书都会对你的人生大有益处。

那学会人际交流对我们会有什么好处呢？

人的一生是在不停做选择的过程中度过的，每一次的选择都会对我们的未来产生或大或小的影响。

而在人际交往的过程中也是一样的。在什么情况下说什么样的话，一句话怎样表达出来，我们所得到的结果都是不一样的。

好的人际交流为个人带来益处

亲人、爱人、朋友间良好的沟通和交流，会让家庭和谐、愉快相处，并使这些关系平稳长远的发展。但如果这所有的或者一方面的人际关系变差，都会对我们的生活产生不良的影响。

比如夫妻间，如果两方都只想让对方听自己说，而不愿意去倾听，那这样的家庭关系是无法和谐的。

或者大家都不会好好说话。我们假设一个场景，丈夫下班到家，看到比自己早下班半个小时的妻子在做饭，上来就一句“怎么还没做好饭，我都饿死了。”妻子听到这话很生气：“我也上一天班了，下班买菜、回家做饭，还没有好话听。”为此两人大吵一架。

但如果丈夫回来看到妻子在忙着做饭，换一种说话方式，体谅妻子一下，如果不是特别累的情况帮妻子“打打下手”，那家庭氛围又是另外一个景象了。

好的人际交流为职业生涯带来的益处

现在的很多人都注意到，在职场中如果只有高学历，但不会说话，不会和上司、同事打交道，这样的人也是“吃不开的”。

就像一个管理楼区的物业经理，如果当住户因一些问题找到他，经交流判断后这不是物业职责后随意的说道：“这不归我们管”“我也不知道，你找我没用”等等言语，这就很容易起冲突。

但如果他换一种方式：表明这虽然不是我们的职责，但是我可以帮着联系一下，看看怎么解决。那给人的感觉就是如沐春风。

做一个会交流的人，可以让我们的生活更顺遂，工作更稳定，成长空间更广阔。

不过生活中不会一点的矛盾或者冲突都不存在，当我们面对这些冲突的时候应该怎么办呢？

书中说人际冲突就是相互关联的个体间的分歧。比如吃完晚饭，你想摆烂，可妻子却想出去遛弯；比如和朋友相约旅游，朋友想自驾游，而你觉得开车太累，想跟团游。

可以看出，能够很好地解决人际冲突就会对我们的生活起到积极、良好的导向。

冲突的类型包括：对抗型（我赢你输）、回避型（我输你也输）、谦让型（我输你赢）、合作型（我赢你也赢）、和解型（我有输有赢，你也有输有赢）

想要解决冲突：

01做好准备

冲突的发生，大部分情况都是猝不及防的，但我们不应冲动行事。比如反应特别激烈，把情况发布到网上，那这样可能会为了赢，为了面子而不说实话，无法真实地处理事情。

还有夫妻间吵架，本来是因为当时的一件事，可吵着吵着，十年八年前的事都翻出来了，“翻小肠”的行为是不可取的，我们要围绕现在可以解决的问题进行讨论。

02明确问题

有的时候，引起冲突的表象并不是起冲突的真正原因。

很难想象，夫妻只因为一次妻子没洗碗就起冲突，这可能只是一个表达情绪的借口。所以想解决它，就要找到真正的问题。

我们要清楚表象与本质的关系，并能清晰、清楚地表达出来。如果词不达意，那又会衍生出其他的问题。不要自己瞎猜，也不要多余的脑补，因为这并不是事实。

03确定目标

既然冲突已起，那么通过这次冲突你要达到什么目的呢？

就像小情侣吵架，那么你是想要和对方和好还是分手？还是要为自己争取一个“平等的地位”？目标确认了，那么用什么方式就是水到渠成的事情了。

04确定并评估选择

在冲突中，大部分时候都有两种或以上的选择空间，选择不同，结果就不同。

05按既定选择行事

在作出选择后，可以在心里推演一下，如果确认可以，那就按照选择行事。

06评估选择

作出选择后，就是对它进行评估。这种选择是否已经解决了冲突？结果如何？

07总结

冲突解决后，要努力消除消极情绪。如果是伴侣、朋友间，也可以相互表扬、鼓励。

人际关系是一个永恒的课题，是生活、工作不可缺少的生存技能。而一个人怎么做会有一个良好的人际关系，不是只有天赋能者，后天的学习和养成也是可以成就我们的。

《有效交际：人际关系的奥秘》这本书，值得我们慢慢看看，细细品。学以致用，我们都可以拥有一个良好的人际关系。