成都4月万科优秀物业项目经理资质模

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课程背景

项目经理是项目全面管理的核心和焦点，是物业管理企业派驻项目的“CEO”，直接决定了项目的经营状况以及物业管理的服务水平。因此，项目经理的素质高低和能力强弱，对整个物业管理项目服务品质的高低起着至关重要的作用。建设一支观念新、能力强、善经营、复合型的职业项目经理人团队，是摆在企业面前的重要课题！

《民法典》颁布后，作为新时期物业管理各级管理人员更要加强自身学习，完善知识结构，规范物业管理行为。如何尽快适应新常态下项目经理要求，职业经理人快速成长，项目管理少走弯路进而提升服务品质；怎样开拓视野、创新思维、打造构建高效核心队伍；并帮助企业管理者解决业务领域的“短板”和“弱项”，是本次课程重点解决的问题。

如何选聘一个合格称职乃至优秀的物业项目经理，是房地产企业、物业公司、全体业主期盼的！

课程收益

物业导师：原万科物业“黑带”级培训讲师独家讲授，具备20年以上标杆物业管理从业经验，往期培训满意率均达95%以上！

结合实际：从社会与行业对优秀项目经理的需求与呼唤入手，集多年物业企业管理经验，从八个方面多维度解析项目经理资质模型，保证学以致用。

全国首创：以标杆物业项目经理资质模型为背景，详解未来项目经理的素质模型多元化构建！帮助企业建立人才数据库，提高企业核心竞争力！

标杆收益：实践证明，通过标杆学习取得系统突破的物业企业，其投资回报率都在普通物企的三倍以上。

课程大纲

课程设置

第一部分：社会与行业对优秀项目经理的需求与呼唤

1、住宅物业：跨地域发展+管理规模刚性增长+基层员工数量巨大

2、商业物业：各类商业/写字楼发展规模速度不同+业态不同+专业性强

3、延伸物业：各类客户需求不同+市场成熟度不同+需要尝试

4、职业经理人：物业项目经理资质模型：3个资质背景4项专业知识、9项业务技能、6项品质素养内容解析

第二部分：《民法典》等物业相关法规掌握要点

1、物业管理法律法规不断完善以及最新变化

2、《民法典》与物业管理相关法律法规变化要点解析：项目经理应清晰《民法典》界定的物业权属范畴，物业专用部分和公有部分的权责利

3、中国《物业管理条例》三次修改内容要点

4、如何运用现有法律法规解决好物业管理工作中实际问题

5、近期北京、深圳、重庆等省市出台最新物业条例重点解析

第三部分：项目经理品质标准与客户意识

1、解析项目经理25%客户意识、20%品质意识内容要点

2、物业现场的品质管理与服务标准标准解析

3、入室维修特约有偿服务标准与“计件制”

4、项目经理必须