保利物业首批试点数字人民币物业缴费,智慧

信息化时代的到来，给物业管理行业带来变革性影响，从传统管理模式逐步向智能化管理迈进，构筑美好数字生活新图景。

年1月6日，国务院办公厅印发《要素市场化配置综合改革试点总体方案》指出，支持在零售交易、生活缴费、政务服务等场景试点使用数字人民币。我国正在加快数字人民币在各类生活场景的支付通道建设，未来数字人民币将不断渗透至我国社会经济各个领域。

作为大物业时代的国家力量，保利物业响应国家战略，以业主需求为导向，聚焦数智化社区建设，力争让居民体验更安全、更便捷、更智能的生活方式。

年11月，保利物业四川公司联合中国银行成都锦江支行，面向业主试点推出数字人民币缴物业费随机减免优惠，成为全国首批数字人民币上线物业缴费物企之一。随着新一波数字人民币试点的推广，今年保利试点范围还将继续扩大到广州、长沙等地，并将不断丰富应用场景，满足数字人民币的消费生态与业主生活需求的进一步融合。

你准备好了吗？

去年，保利物业首次在四川公司进行试点，第一阶段覆盖了73个项目，通过扫码盒子渠道进行数字人民币的线上缴费。四川公司的首波尝鲜，是保利物业打造数字人民币应用先行示范区的行动实践。

为配合数字人民币缴费应用的业务推广，保利物业联合中国银行向业主推出了“数字人民币缴纳物业费随机减免优惠活动”，在保利物业客服中心使用中国银行数字人民币APP进行支付物业费及相关费用，满元可享受随机减免优惠，每位客户每月可享受一次此优惠。

“缴费成功了，减免了38.88元呢！”

年11月，首次推出数字人民币缴物业费随机减免优惠活动后，许多人持观望态度，而来自成都保利中心住宅小区的刘先生，作为首位享受到数字人民币缴费带来实惠的用户，在管家的帮助下完成缴费之后，兴致勃勃地向旁边准备现金缴费的邻居分享了自己的体验。

“刚开始看到这个活动时，我也不太相信有这样的优惠，以前都没用过，看着操作也很麻烦。但好在我们楼栋管家的耐心介绍才有了更深入的了解，首次注册操作过后感觉缴费还挺简单的，数字人民币给我们多了一种支付选择，方便又实惠。”

保利物业服务中心工作人员：“不怕麻烦，业务熟练，才能真正帮助业主。”

在缴费减免活动推出之后，由于许多业主是第一次使用数字人民APP线上缴费功能，在操作时由于不熟悉流程，会遇到操作失败或无法参与优惠减免的情况，保利物业服务中心的工作人员便主动做起“讲解员”的角色，面对业主的一个个疑惑，耐心进行手把手操作教学。

试点活动开始一个月，保利康桥物业服务中心便收到了一封特别的来信：“服务中心贾佳、胡艳梅二位同志在缴费服务中，热情、工作细心，业务服务中非常负责任，不怕麻烦、业务熟悉、工作认真，值得我们学习，特表示感谢。”

同时，针对线上缴费可能遇到困难的业主，坚持原有的线下缴费服务方式与智能化缴费服务创新并行，线上线下服务相结合，切实保障业主的不同需求。

对业主而言，在享受优惠的同时多了一种支付选择，虽然在线上使用的直观体验目前与支付宝、